德克萨斯州弗里斯科通过公共安全数字孪生获得成功

得克萨斯州弗里斯科市拥有公共安全事件和人员位置的实时地图，供警察、消防和交通部门共享。这张地图是一个公共安全数字孪生，延伸到学校内部，让响应者和工作人员能够看到走廊的实时视频。如果交通拥堵，运输工程师可以查看实时地图，他们可以远程更改交通信号。当事件发生时，消防和警察工作人员使用数字孪生来接听电话并协调响应。

经过 15 年的不断发展，有许多例子说明应急响应态势感知 (SAFER) 平台如何名副其实。

弗里斯科对作为 SAFER 基础的地理信息系统 (GIS) 技术的使用不断增长，随着城市居民在 2000 年至 2023 年间从 30,000 增加到 230,000 人，该技术也在不断发展。安全已成为该城市的一大卖点。由于财产和暴力犯罪率低，弗里斯科连续第二年被公认为美国最安全的城市。

“我在 2001 年开始工作时，我们还没有 IT 部门，但城市领导层接受了 GIS 的强大功能，”IT 助理总监兼 GIS 和 SAFER 负责人 Susan Olson 说。“有人告诉我，‘我们需要 GIS，因为如果不了解我们的城市，我们就无法发展。’”

Frisco 警察局长 David Shilson 喜欢 SAFER 提供现场信息访问以加快响应和解决方案的方式。“在像轻微事故这样的简单呼叫中，调度员和响应人员可以通过 SAFER 中的链接调出交通摄像头并确定最佳方法。在更大的场景中，事件指挥官可以查看部队的位置，以便快速设置边界并指挥传入资源。”

SAFER 已在多个城市部门得到日常使用，增加了城市工作人员之间的协作。当问题发生时，它会提供清晰的信息，使第一响应者能够快速获得关键信息。

满足需求并寻找支持者

如今，SAFER 支持所有急救人员的需求，并成为该系统的先驱 Olson 的热情项目（见边栏）。她现在负责监督该市的所有企业 GIS。Olson 首先赢得了公共安全专家的信任，他使用 GIS 确保所有城市道路和地址——甚至那些仍处于规划阶段的——都被准确地绘制出来。

“工地建设期间经常会发生事故和犯罪，”奥尔森说。“当有计划时，我们会在地图上标出新的道路，这样每个人都知道哪里正在发生新的发展。”

对于每次服务呼叫，选择正确的位置可以缩短响应时间并改善结果。随后，奥尔森花了数年时间实现 SAFER 的最初愿景，即创建一个共享系统来响应所有呼叫。该系统产生了一个长长的愿望清单：要添加的需求、要捕获的数据、要集成的系统、要培训的员工、要建立的合作伙伴关系。

最近，SAFER 团队更新并现代化了用户界面和应用程序代码。他们与其他城市 IT 人员合作，以提高响应能力和可持续性。

SAFER 在所有 78 所 Frisco 学校使用，为 66,000 多名学生提供服务。弗里斯科独立学区 (FISD) 应急管理主管乔恩·博迪 (Jon Bodie) 将使用 SAFER 的急救人员比作使用同一张乐谱演奏的管弦乐队。“校园事件和紧急情况的范围从例行电话到封锁和威胁调查，”他说。“通过访问超过 4,000 个 FISD 摄像头和平面图，SAFER 允许 Frisco 机构实时协调对这些紧急情况的资源支持，确保学生和教职员工的安全。”

SAFER 的想法始于学区。第一步是将学校平面图与指向学校走廊和接入点的摄像机链接相结合。专门负责每所学校的学校资源官员会验证摄像头是否正常工作并且没有被移动过。这种远程访问使响应者可以在到达之前提前了解情况。

Frisco 消防局安排每年访问每所学校，以确保学校信息在 SAFER 中是最新的。Frisco 消防局副局长 William Clay Carpenter 说：“消防员和学校行政人员在消防演习中一起工作，以批评和确定需要改进的地方。” “通过这种合作，两个机构的工作人员可以更好地了解彼此并制定学生安全战略。”

不断更新、适应、整合

扩展 SAFER 以跟上城市的大规模增长需要各部门的勤奋关注和沟通。该系统现在集成了 30 多个系统，包括与整个城市交通摄像头的实时链接、来自 HERE 的实时交通，并且它拥有数十个 GIS 数据层。

“随着时间的推移，我们在准确数据、强大集成和响应需求的基础上建立了对 SAFER 的依赖，”奥尔森说。

城市居民每天都使用 SAFER 系统的分支犯罪地图应用程序。“我们的居民非常投入并了解他们的周围环境，如果数据看起来不正确，他们会告诉我们，”奥尔森说。

GIS 取得的成功并不仅限于公共安全，它还帮助推动了弗里斯科的发展，并吸引企业将这座城市作为他们的家园。“当我们的经济发展公司员工试图吸引一家公司时，他们会与我们的 GIS 团队合作，”奥尔森说。“我们为公司构建了网络应用程序，向他们展示 Frisco 所提供的一切。”

因 SAFER 获奖

• 2022 年，苏珊·奥尔森 (Susan Olson) 和 SAFER 团队因其服务而获得了弗里斯科 警察局长奖——这一荣誉也授予了得克萨斯州警官特拉瓦雷斯·韦伯 (Travares Webb)，以表彰他在 2019 年执行公务时的英勇表现。
• 弗里斯科市 在 2010 年赢得了Esri 总统奖， 以表彰 SAFER 在第一响应者之间共享地图和实时数据馈送的开创性努力。
• 在 2023 年 Esri 公共部门 CIO 峰会上，弗里斯科市因 SAFER 获得了 GIS 创新奖 。该奖项旨在表彰 IT 领导者及其组织开发创新应用程序或方法以改进政府流程或应对挑战。
• 2022 年，SAFER 赢得了 Smart Cities Connect 颁发的 Smart 50 Award，以表彰在社区中体现创新和具体影响的市政规模项目。

Frisco Crime Reports 已映射并可供市民使用。（点击地图访问实时地图。）

弗里斯科有许多便利设施，吸引了正在寻找搬迁地点的居民和企业：

• 体育场馆包括 The Star 的福特中心、达拉斯牛仔队的总部和训练场；丰田体育场，FC Dallas 足球队的主场，将在 2026 年举办 FIFA 世界杯赛事；达拉斯之星曲棍球队的练习冰；和弗里斯科 Roughriders 小联盟棒球队的主场 Riders Field。
• PGA 总部最近开业，周围环绕着两个锦标赛高尔夫球场，未来 12 年将举办 27 场锦标赛。该开发项目还包括一个 10 洞灯光标准杆 3 杆短球场、一个零售村和拥有 500 间客房的全新 Omni PGA Frisco Resort。
• Frisco North Platinum Corridor形成了该市 7 英里的经济发展脊柱，重点是总部、科技、体育、旅游和娱乐。
• 环球影城正在弗里斯科建设一个主题公园，计划于 2026 年开放，其中将包括针对幼儿的游乐设施和景点。
• 弗里斯科探索中心结合了剧院、艺术画廊、科学博物馆和国家电子游戏博物馆。

该市首创了公共安全数字孪生概念。该市的公共工程和工程团队看到了 SAFER 的价值，并希望将相同的数字孪生方法应用于城市工作订单、维护车辆、许可工作流程等。

“我们已经建立了这个平台，其他人复制它并不难，”奥尔森说。“我们实际上已经有了它的名字，但我们还没有决定这样做。”